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Preguntas frecuentes

Todo sobre la reserva, el cobro y la entrega. Si algo no está aquí, escríbenos.

¿Cuánto pago hoy y cuánto después?

Hoy solo se cobra la señal: 5,00 $ en la edición Standard o 10,00 $ en la Ultimate. El saldo restante, 34,99 $ o 39,99 $ según la edición, se cobra el 19 de noviembre de 2026 sobre la misma tarjeta.

¿Cuándo se cobra el saldo exactamente?

El 19 de noviembre de 2026, en las horas previas al estreno. Si el cobro falla, la reserva se mantiene 72 horas para que actualices el medio de pago antes de liberar el cupo.

¿Cómo recibo el juego?

Por correo electrónico, a la dirección que registres, con una clave digital de región LATAM. La clave llega antes de las 00:00 del día de lanzamiento y el preload queda activo desde ese momento.

¿Puedo cancelar la reserva?

Sí, sin costo hasta 48 horas antes del lanzamiento. La señal se devuelve íntegra por el mismo medio de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. No trabajamos con PSE, Nequi ni Daviplata porque el cobro se hace en dólares.

¿La clave funciona en mi país?

Todas las claves son de región LATAM y se activan en tu consola sin cambiar de cuenta ni de región.

¿Puedo cambiar la tarjeta antes del cobro?

Sí. Escríbenos desde el correo de la reserva y actualizamos el medio de pago sin costo hasta el 18 de noviembre.

¿Es una preventa oficial de Rockstar?

Somos un portal independiente de reservas. No tenemos vínculo con Rockstar Games ni Take-Two Interactive. El precio congelado y la entrega son nuestra responsabilidad.

¿Te quedó una duda? Escríbenos a soporte@vicesgame.com o por el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.